Fizetési kötelezetség!
Az Ön által megrendelt terméket üzletünk kérésére futárszolgálattal , utánvéttel küldi meg. A megrendeléssel Ön kötelezettséget vállal arra, hogy a kiküldött terméket átveszi. Amennyiben ezt a kötelezettségét megszegné, és a terméket nem venné át, Ön a felmerült szállítási költségek megtérítésére köteles . A következő “pipa” elhelyezésével Ön kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy amennyiben a megrendelt terméket nem veszi át, a küldéssel felmerült szállítási költség megtérítésére köteles.
Kérjük Önt, hogy az Általános Szerződési Feltételeket szíveskedjen átolvasni, mert megrendelése elküldésével egyidejűleg kijelenti, hogy ismeri, magára nézve kötelezőnek tekinti és elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket mely Ön és Autohifiplaza.hu webshop között, az ajánlat tétel elfogadásával szerződésként létrejön. Továbbá tudomásul veszi, hogy rendelése fizetési kötelezettséggel jár. Abban az esetben, ha Ön nem ért egyet a jelen ÁSZF tartalmával, úgy nem jogosult a webáruház tartamának megtekintésére és a rendelés leadására. Amennyiben jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a webáruház használatával, a termékekkel, a vásárlás menetével, vagy a szállítás menetével kapcsolatban kérdése van, abban az esetben vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbiakban megadott elérhetőségek egyikén.
A
webáruház elérhetőségei
Levelezési cím: 5350 Tiszafüred Feszty Árpád u 91.
Telefonszám: 06-30-596-9351
Fax szám: nem
A cég elektronikus elérhetősége: autohifibolt.net@gmail.com
A webáruház domain címe: www.autohifiplaza.hu
Tárhelyszolgáltató
adatai
Üzemeltető: https://web-server.hu
Bankszámla:
OTP 11738008-20248945
Nemzetközi bankszámla: HU16 1173 8008 2024 8945 0000 0000 SWIFT: OTPV
HU HB
Székhely:
4025 Debrecen, Pásti u. 2. I/5
Cégjegyzékszám:
09-09-011599
Adószám: 13498454-2-09
Telefon:
52 541-346
Mobil: 20 335-11-62
Fax: 52 998-452
E-mail: info@web-server.hu
A
szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai
A www.autohifiplaza.hu webáruházban
található termékek képezik az eladó és a vásárlók közötti szerződés tárgyát. A
webáruházban található termékek egyedi jellemzői a termékoldalon találhatók. A
feltüntetett képek helyenként illusztrációk, így a termék tényleges színe nem
mindig egyezik meg a valósággal. A termék mellett található vételár forintban
értendő és mindig a kiválasztott termék bruttó ára. A termék ára a mindenkori
hatályos jogszabálynak megfelelő általános forgalmi adót tartalmazza.
A
szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásban kötött szerződésnek és
nem kerül iktatásra. A szerződés a későbbiekben nem kereshető vissza. A
szerződés magatartási kódexre nem utal.
A rendelés
menete
1. A
termék kiválasztása
A
vásárló a kiválasztott termék nevére, vagy fotójára kattintva megtekintheti a
termék bővebb ismertetőjét. A termékfotón látható dekorációs elemek nem részei
a terméknek, kivéve abban az eseteben, ahol a termékleírás azt külön kiemeli.
2. A
termék kosárba helyezése
A
termék darabszámának megadását követően a vásárló a KOSÁR gombra kattintva
tudja egy virtuális kosárba helyezni a terméket. A termék kosárba helyezésével
még nem jön létre fizetési kötelezettség. Amennyiben szeretne további terméket
a kosárba helyezni, válassza a VISSZA A TERMÉKEKHEZ gombot és tegye a kosárba a
továbbiakban megvásárolni kívánt terméket, vagy termékeket. A kosár
automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
3. A kosár
tartalmának megtekintése
A
rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve
módosítására. Amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget
tartalmazza, abban az esetben a DARABSZÁM oszlopban található adatbeviteli
mezőbe írja be a rendelni kívánt mennyiség darabszámát, majd nyomja meg a FRISSÍTÉS
gombot. Amennyiben törölni kívánja a kosárban található termékeket, akkor
nyomja meg a TÖRLÉS gombot. Amennyiben nem szeretne további terméket vásárolni
és a termék, vagy termékek darabszámának és árának ellenőrzése során mindent
rendben talál, abban az esetben kattintson a TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ gombra.
4.
Regisztráció
A
webáruházban lehetősége van regisztrálni, vagy regisztráció nélkül vásárolni. A
regisztrációval gyorsabban tud a következő alkalmakkor a webáruházban
vásárolni, naprakész lehet a rendelései állapotát illetően és figyelemmel
kísérheti korábbi rendeléseit. Amennyiben regisztrál, akkor a regisztrációhoz
szükséges adatok megadása után tud továbblépni a rendelési folyamatban.
Amennyiben Ön már regisztrált vásárlónk, abban az esetben a bejelentkezéshez
szükséges adatok megadásával továbbléphet. Ha a regisztráció nélküli vásárlás
mellett dönt, akkor a számlázási és szállítási adatok megadása után tud
továbblépni a rendelési folyamatban.
5. A
vásárlással, szállítással és fizetéssel kapcsolatos adatok megadása
A
rendelés során a számlázással kapcsolatos adatok (név, cím, e-mail cím,
telefonszám) megadása szükséges. A webáruházrendszer a számlázási adatokat
automatikusa tárolja, mint szállítási adat. Amennyiben számlázási és a
szállítási adatok eltérőek, abban az esetben a A SZÁLLÍTÁSI CÍM MEGEGYEZIK A
SZÁMLÁZÁSI CÍMMEL rubrikában lévő jelölést el kell távolítani, és a szállítási
adatokat meg kell adni. A rendelési adatok megadása során Önnek lehetősége van
a termék átvételi módját, és a termék fizetési módját kiválasztani. A
MEGJEGYZÉS szövegdobozba tetszőlegesen adhat meg információkat a rendelésével
kapcsolatban.
6. A
rendelés ellenőrzése
A
rendelés elküldése előtt még egyszer leellenőrizheti a megvásárolni kívánt
termék árát, szállítási költségét, illetve a szállítási és számlázási adatokat.
Amennyiben hibát észlel, abban az esetben nyomja meg a VISSZA gombot és a
szükséges módosításokat végezze el!
7. A
rendelés véglegesítése
Amennyiben
a rendelés ellenőrzése során mindent rendben talál, abban az esetben a
MEGRENDELEM gomb megnyomásával küldje el rendelését. A rendelés elküldésével
elfogadja a webáruház Általános Szerződési Feltételeit és tudomásul veszi, hogy
a rendelés fizetési kötelezettséggel jár.
A webáruházban történő rendelések
esetén a Vásárló tekinthető ajánlattevőnek, így a Vásárló és az Eladó közötti
szerződéskötés abban az esetben jön létre, mikor az Eladó az webáruházon
keresztül történt ajánlattételt elfogadja. A webáruház által küldött
automatikus rendelés visszaigazoló email nem tekinthető az ajánlattétel
elfogadásának.
Árak
Áraink
a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyek a webáruházban a termékek
mellett találhatók. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák. Az árak nem
tartalmazzák a szállítási költséget.. A szállítási költség a pénztár folyamat
során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Szerződési Feltételek
között is megtalálható.
Eljárás
hibás ár esetén
Minden igyekezetünk ellenére
előfordulhat, hogy a webáruházban a termék hibás áron szerepel. Hibás áron nem
áll módunkban a rendelést elfogadni és kiszállítani. A termék hibás áron
történő megrendelése esetén az eladó és a vásárló között nem jön létre
szerződés. Hibás áron történő rendelés estén is automatikus visszaigazoló
e-mailt küldhet a rendszerünk, amely azonban nem tekinthető a rendelés
elfogadásának. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után
azonnal tájékoztatjuk a Vevőt az új adatokról. A Vevő ezt követően még egyszer
megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél
elálljon a szerződéstől.
A rendelés
feldolgozása
A
megrendelések feldolgozása munkanapokon 15.30 óráig történik. Természetesen a
Vásárló ezen időintervallumon kívül is leadhatja a megrendelését, amely a
következő munkanapon kerül feldolgozásra.
A rendelés
teljesítése
A
megrendelt termékeket 2-3 nap munkanapon belül kiszállítjuk. Amennyiben az
Eladó, a szerződésben megjelölt terméket azért nem tudja kiszállítani, mert az
nem áll rendelkezésére, abban az esetben a Vevőt erről a tényről köteles
haladéktalanul tájékoztatni, illetve a már kifizetésre került összeget a lehető
legrövidebb időn belül, de legkésőbb harminc napnál nem később a fogyasztó
részére visszatéríteni.
Adatbeviteli
hibák javításának lehetősége
A
rendelés során a Vevőnek folyamatosan lehetősége van a bevitt adtok javítására,
vagy törlésére. Amennyiben Ön a javítani kívánt adatlapon már tovább lépett, de
még nem véglegesítette a rendelését, abban az esetben célszerű a böngésző
vissza gombjára kattintani a kívánt oldal megjelenéséig, ahol a módosítást már
el tudja végezni. Ha a rendelés elküldése után szeretne módosítani a megadott
adatokon, akkor a fentebb megadott elérhetőségek egyikén tudja jelezni
módosítási szándékát. Ön a megrendelés véglegesítésével tudomásul veszi, hogy
az Eladó a Vásárló hibás adatbeviteléből, illetve a pontatlanul megadott
adatokból eredő Vásárlót érő károkért nem vonható felelősségre. A rendelés
során pontatlanul megadott email cím, vagy a postafiók tárhelyének telítettsége
a visszaigazolás hiányát okozhatja, ami megakadályozhatja a szerződés
létrejöttét.
Visszaigazolás
Minden
rendelésről e-mail visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés
feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és
később egyet a várható szállítási időpontról, vagy a rendelés elfogadásának
tényéről. Telefonos egyeztetés esetén hívja a webáruház telefonszámát, vagy az
e-mailben található telefonszámok bármelyikét. Eladó köteles a Vevő részére a
megrendelést késedelem nélkül – 48 órán belül – visszaigazolni. Amennyiben ez
nem történik meg, abban az esetben a Vevőt nem köti a megrendelése és nem
köteles a kiszállított terméket átvenni.
Fizetési
módok
Utánvét:
Amennyiben a megrendelt termék értékét a termék átvételekor szeretné kifizetni,
akkor válassza az Utánvétes fizetési módot.
Bankkártyás fizetés (közvetlen): Fizetés
közvetlenül a bankszámlánkra. A megjegyzés rovatban tüntessük fel a
rendelésszámot. A kiszállítás az összeg beérkezését követően történik.
Bankkártyás
fizetés (BARION): Webáruházunkban gyorsan és biztonságosan fizethet
bankkártyával. Bankkártyás fizetés lépései: Válassza ki a megrendelni kívánt
terméket, melynek összegét bankkártyás fizetéssel kívánja teljesíteni. A
fizetési módok közül válassza ki a bankkártyás fizetési módot. Ezt követően
átirányítjuk a megadott Bank biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a
kártyaadatait tudja megadni a fizetés megkezdéséhez. A kártyaadatok megadását
követően a Fizetés gombra kattintva indíthatja el a tranzakciót. A fizetést
követően Ön visszatér a webáruházunk oldalára, ahol a tranzakció eredményéről
kap visszaigazolást. A sikeres tranzakciót követően – ez a bankkártya érvényessége
és a fedezet ellenőrzése utáni engedélyezést jelenti – a kiválasztott Bank
elindítja a Vevő kártyájának megterhelését a kiválasztott áru(k)
ellenértékével.
Termék ellenőrzése
A
vevő minden esetben köteles az áru sértetlenségét kézhezvételekor ellenőrizni.
Ha futár jelenlétében történik az ellenőrzés és a termék sérült, akkor ne vegye
át a terméket, készíttessen jegyzőkönyvet. Mennyiségi reklamáció, illetve sérülés
miatti reklamáció akkor fogadható el maradéktalanul, ha a csomag felbontásáról
videofelvétel készül, amelyen jó minőségben, egyértelműen látszik, hogy a
csomag a felvétel indulásakor bontatlan volt (tehát a csomag minden oldala
felvételre kerül), és a felvétel vágatlanul rögzíti a csomag teljes tartalmát.
Szállítási
módok
Kérjük pontosan töltse ki a
megrendelőlapot! Hiányos adatokkal elküldött megrendelést nem tudunk elfogadni!
A 08h-13h közötti rendeléseket a
következőnap postázzuk! Amennyiben nincs raktáron a termék azt 3-5nap
átfutással tudjuk küldeni.
A termékeket házhoz szállítással vagy csomagpontra történő szállítással rendelheted meg. A futárköltség minden esetben a Magyarországra leadott megrendelésekre vonatkozik. A házhoz szállítást a Magyar Posta, illetve a GLS futárszolgálat, mint megbízott szállító végzi. Az Eladó semmilyen felelősséget nem vállal a termékek esetleges késedelmes kézbesítése, illetve az áruk szállításával kapcsolatos egyéb körülmények miatt.
A szállításról további információkat a Magyar Posta weblapján (https://www.posta.hu/), valamint a GLS futárszolgálat oldalán (https://gls-group.com/HU/hu/home/) érhet el.
A választható csomagpontok az alábbiak: MPL, GLS csomagpont
A csomagok kézbesítése munkanapokon 8-17 óra közötti időszakban történik. Kérünk, hogy rendeléskor olyan kiszállítási címet és telefonszámot adj meg, melyeken 8-17 óra között elérhetünk.
A házhoz szállítás a GLS futárszolgálatával 2590 Ft/csomag (bruttó). Az ár tartalmazza a kétszeri kiszállítást.
A szállítástól való elállás
Amennyiben
a vásárló által megrendelt termék nem áll az eladó rendelkezésére, abban az
esetben az eladó fenntartja a jogot, hogy a már visszaigazolt rendelést
részben, vagy egészben visszautasítsa. Részben történő teljesítésre a vevővel
történt egyeztetést követően kerülhet sor. Ha az eladó a szerződéskötésben
vállalt kötelezettségének nem tud eleget tenni, abban az esetben köteles a
megrendelőt a lehető leghamarabb tájékoztatni.
A
webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. Vevő a szerződési feltételek elfogadásával
nyilatkozik arról, hogy nagykorú.
A
Fogyasztót megillető elállási jog ismertetése:
A
fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet alapján jogosult az áru
átvételét követő 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Ebben
az esetben az Eladó köteles a fogyasztó által kifizetett teljes összeget
haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó elállási nyilatkozatának
kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztó részére. Az
Eladó az elállási jog érvényesítése során a fogyasztó által kifizetett teljes
összeget – ideértve a kiszállítási költséget is – visszafizeti a fogyasztó
részére.
Amennyiben
az Eladó az elállási vagy felmondási jogra vonatkozó tájékoztatási
kötelezettségének nem tesz eleget, úgy az elállási vagy felmondási idő 12
hónappal meghosszabbodik. Ha az Eladó a termék kézhezvételének vagy a szerződés
megkötésének napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül
megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra vagy felmondásra nyitva álló határidő
e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.
Több
termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban
történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy
darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tétel vagy darab
kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a Fogyasztó az elállási joggal.
Ha a szerződés megkötésére a
fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az
ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati
kötöttséget megszünteti.
A
fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti
időszakban is gyakorolja elállási jogát. A Fogyasztó elállási szándéknak
bejelentésére felhasználhatja az alábbi elállásinyilatkozat-mintát is:
A Fogyasztót megillető
elállási jog ismertetése:
A fogyasztó
a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet alapján jogosult az áru átvételét követő
14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Ebben az esetben az
Eladó köteles a fogyasztó által kifizetett teljes összeget haladéktalanul, de
legkésőbb a fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14
napon belül visszatéríteni a fogyasztó részére. Az Eladó az elállási jog
érvényesítése során a fogyasztó által kifizetett teljes összeget – ideértve a
kiszállítási költséget is – visszafizeti a fogyasztó részére.
Amennyiben
az Eladó az elállási vagy felmondási jogra vonatkozó tájékoztatási
kötelezettségének nem tesz eleget, úgy az elállási vagy felmondási idő 12
hónappal meghosszabbodik. Ha az Eladó a termék kézhezvételének vagy a szerződés
megkötésének napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül
megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra vagy felmondásra nyitva álló határidő
e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.
Több
termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban
történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy
darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tétel vagy darab
kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a Fogyasztó az elállási joggal.
Ha a
szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés
megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés
megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
A
fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti
időszakban is gyakorolja elállási jogát. A Fogyasztó elállási szándéknak
bejelentésére felhasználhatja az alábbi elállásinyilatkozat-mintát is:
Elállási / Felmondási nyilatkozat
minta
A
fogyasztó az alábbi elállási minta kitöltésével és elérhetőségünkre történő
visszajuttatásával is gyakorolhatja az elállási jogát (csak a szerződéstől való
elállási / felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza).
Címzett:
Somogyi Anita
Cím:
5350 Tiszafüred Feszty Árpád u. 91.
Alulírott
kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére
irányuló szerződés tekintetében:
Termék/ek
neve/i:
Szerződéskötés
időpontja / átvétel időpontja:
A
fogyasztó(k) neve:
A
fogyasztó(k) címe:
A
fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt:
………………………………
Fogyasztó
határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől
számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő
elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy
telefaxon keresztül történő jelzés esetén az email, illetve a fax küldésének
idejét kell figyelembe venni.
A
fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot a 45/2014. (II.
26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározottak szerint gyakorolja.
A
vállalkozás kötelezettségei a fogyasztó elállása, vagy felmondása esetén
Ha a
fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 22. §-nak megfelelően eláll a
szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való
tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó
által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a
teljesítéssel összefüggésben felmerült egyéb költségeket, mint például a
kiszállítás költsége. Az Eladó azonban nem köteles a fogyasztó része
megtéríteni azon többletköltségeket, amely az Eladó által felkínált legolcsóbb
szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.
A
45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 22. §-nak megfelelő elállás, vagy felmondás
esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe
vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett
beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is
alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
Ha a
fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő
fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő
többletköltségeket.
Az
Eladó jogosult a fogyasztó által kifizetett teljes összeg visszafizetését
mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a fogyasztó nem
igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte. Nem illeti meg az Eladót a
visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
A
vállalkozást a szerződés szerinti főkötelezettsége teljesítéséért járó
ellenszolgáltatáson felül további pénzbeli követelésre feljogosító szerződési
feltétel különösen nem tekinthető olyannak, mint amit a fogyasztó kifejezetten
elfogadott, ha a vállalkozás olyan alapértelmezett opciót (előre kitöltött
mezőt) alkalmaz, amelyet a fogyasztónak a többletösszeg fizetésének elkerülése
érdekében el kellene utasítania. Ebben az esetben a vállalkozás köteles a
fogyasztó részére az így kifizetett összeget visszatéríteni.
A
fogyasztó kötelezettségei elállás vagy felmondása esetén
Amennyiben
a fogyasztó élni kíván az indoklás nélküli elállási joggal, abban az esetben
köteles az elállási szándékát tartalmazó elállási nyilatkozatot a termék
kézhezvételétől számított 14 napon belül az alábbi elérhetőségek egyikére
elküldeni:
Postázási
cím: Somoyi Anita 5350 Tiszafüred Feszty Árpád u. 91.
Email
cím: autohifibolt.net@gmail.com
Amennyiben
a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 22. §-nak megfelelően élni
szeretne az elállási jogával, úgy köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb
az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül az Eladó által megjelölt
címre visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék
átvételére meghatalmazott személynek átadni. A határidő betartottnak minősül,
ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
A
fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával
kapcsolatban felmerülő költségeket, kivéve ha az Eladó vállalja ezen költség viselését. A fogyasztót
ezenfelül egyéb költség nem terheli. Webáruházunk esetében az Eladó nem
vállalja át az áru visszaszállítási költségét, így az a vásárlót terheli.
Abban
az esetben, ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés megkötésével
egyidejűleg a terméket kifuvarozták a fogyasztónak, az Eladó saját költségén
fuvarozza vissza a terméket, ha az jellegénél fogva postai küldeményként nem
küldhető vissza.
A
fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének
megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő
értékcsökkenésért felel. Nem felel a fogyasztó az értékcsökkenésért, ha a
vállalkozás a fogyasztót nem tájékoztatja az elállási jogról.
A
fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek
A
45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § (1)-nek alapján a fogyasztó nem
gyakorolhatja az elállási jogát az alábbi esetben:
– Olyan
nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy
kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet
egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
–
Romlandó, vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
– Olyan
zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi, vagy higiéniai
okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
– Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően
elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a
kellékszavatossági jogával?
Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági
igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt
kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet
kijavítást, vagy kicserélést, kivéve ha ezek közül az Ön által választott igény
teljesítése lehetetlen, vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez
képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást, vagy a kicserélést
nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos
leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja,
illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is
elállhat.Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az
áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a
vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti
Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a
hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom
a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési
határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog
esetén ez a határidő legfeljebb egy év.
Kivel szemben érvényesítheti
kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van
kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye
érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja,
hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől
számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön
által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a
termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó eldöntheti, hogy a korábban
ismertetett; kellékszavatossági jogot vagy; termékszavatossági igényt
érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt
termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy
kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék
hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos
minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott
leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti
Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától
számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát
elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb
feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy
forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági
igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen
esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági
kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta
forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal
időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és
termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a
kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági
igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Jótállás
Milyen esetben élhet Ön a
jótállás jogával?
Hibás teljesítés esetén az Eladó a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet; alapján
jótállásra köteles.
Önt milyen jogok és milyen
határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
Hibás teljesítés esetén az Eladó a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a
rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkekre kötelező 1 év
jótállást vállal. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási
határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az
üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés
napjával kezdődik. A vállalkozás köteles a fogyasztási cikkel együtt a
jótállási jegyet a fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a
jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól
olvashatóságát. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy
fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem
érinti. A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása
esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték
megfizetését igazoló bizonylatot számlát vagy nyugtát a fogyasztó bemutatja.
Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló
bizonylattal érvényesíthetőek. A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a
vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál
közvetlenül is érvényesítheti. A jótállási igény érvényesítése során a
kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően
alkalmazni. Amennyiben a jótállás kérése helytálló, a vásárló kérheti a termék
cseréjét, vagy javítását. Amennyiben nem áll módunkban a termék cseréje
készlethiány miatt, a javítás lehetősége áll fenn. Lehetőség van az
árleszállítás igénylésére illetve a vételár visszatérítésére abban az esetben,
ha sem a termék cseréjére sem a javítására nincs lehetőség. Amennyiben a Vevő a
termék meghibásodása miatt a termék átadásától számított három munkanapon belül
érvényesíti csereigényét az Eladó köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy
a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Mikor mentesül a vállalkozás a
jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha
bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívom a
figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt,
illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással
párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó
jogok a szavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.
A kötelező
jótállás alá eső termékcsoportok
1. Háztartási készülékek 10 000
Ft eladási ár felett, így különösen hűtőszekrény, fagyasztó, kombinált
hűtőszekrény, villanytűzhely, mosógép, centrifuga, szárítógép és ezek bármely
kombinációja, mosogatógép, vasaló, vízmelegítő, fűtő-, légkondicionáló- és
egyéb légállapot-szabályozó berendezés, porszívó, gőzzel működő tisztítógép,
szőnyegtisztító-gép, padlósúroló- és fényesítőgép, varrógép, kötőgép,
villanybojler, szivattyú;
2. villamos energiával működtetett konyhai kisgépek 10 000 Ft eladási ár
felett, így különösen mikrohullámú sütő, kenyérsütő, kenyérpirító, kávéfőző,
kávéfőzőgép, vízforraló, konyhai robotgép, grillsütő, olajsütő, ostyasütő,
fánksütő, gofrisütő, szendvicssütő, elektromos palacsintasütő, elektromos
pizzasütő, elektromos rotyogtatófazék, elektromos serpenyő, elektromos popcorn
készítő, elektromos kontaktgrill, forgónyárs, mini tűzhely, rizsfőző készülék,
tésztafőző, tojásfőző, ételpároló, légkeveréses főzőedény, gyümölcsaszaló;
3. gázkészülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen tűzhely, konvektor,
gázkazán, gázbojler, gázgrill, gázzsámoly, gázsütő, gázperzselő, gázlámpa;
4. motoros kerti gépek és nem motoros kertészeti eszközök 10 000 Ft eladási ár
felett, így különösen kapálógép, fűnyíró, fűkasza, tologatós fűnyíró;
5. motoros kézi szerszámok 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen
láncfűrész, fúrógép, ütvefúrógép, sarokköszörű, körfűrész, gyalu;
6. legalább egyéves kihordási idejű gyógyászati segédeszközök és készülékek,
valamint napszemüvegek 10 000 Ft eladási ár felett;
7. egészségmegőrző termékek és eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így
különösen elektromos masszírozó, mágneses termék, fényterápiás eszköz;
8. közlekedési eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen kerékpár,
elektromos kerékpár, elektromos roller, quad, motorkerékpár, segédmotoros kerékpár,
személygépkocsi, lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi, utánfutó;
9. motoros vízi járművek 10 000 Ft eladási ár felett;
10. gyermekgondozási cikkek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen
pelenkázó-, illetve mosdató-állvány, babakocsi, magas- és asztalra szerelhető
etetőszék, biztonsági gyermekülés;
11. gyermekmegfigyelő berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen
légzésfigyelő, szívhangfigyelő, bébiőrző;
12. gyermekhinták, csúszdák és hasonló tevékenységet igénylő gyermekjátékok bel-
és kültéri, otthoni használatra 10 000 Ft eladási ár felett;
13. világítástechnikai termékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen
lámpatest, fényforrás;
14. biztonsági riasztó- és jelzőberendezések 10 000 Ft eladási ár felett;
15. elektronikus hírközlő végberendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így
különösen telefon, mobiltelefon, telefaxkészülék, több funkciós készülék;
16. híradástechnikai készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen
üzenetrögzítő, kihangosító készülék; műholdvevő és AM Micro antenna rendszerek
és ezek részegységei, televízió, projektor, videomagnó, rádió, autórádió,
rádiós ébresztőóra, műholdas helymeghatározó, lemezjátszó, szalagos és kazettás
magnó, CD-felvevő és lejátszó, DVD-felvevő és lejátszó, játékkonzol, Blu-ray
lejátszó és -író, asztali médialejátszó, egyéni hangrendszer, keverőasztal,
erősítő, hangszóró, hangfal, mikrofon és fülhallgató, head-set;
17. információtechnikai készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen
asztali számítógép, laptop, note-book, tablet, PDA, monitor, nyomtató,
szkenner, fényképezőgép, film- és hangfelvevő kamera, videokamera és camcorder,
diktafon, fotónyomtató, film- és diaszkenner, MP3 és MP4 lejátszó, hordozható
médialejátszó, pendrive, memóriakártya, akkumulátor-töltő, számológép,
zsebszámológép;
18. irodatechnikai berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen
iratmegsemmisítő, fénymásoló, laminálógép;
19. írásvetítők és filmtechnikai berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így
különösen film- és írásvetítő, filmnagyító, filmelőhívó- és filmfeldolgozó
készülék;
20. optikai eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen távcső, látcső,
mikroszkóp, teleszkóp;
21. hangszerek 10 000 Ft eladási ár felett;
22. órák és ékszerek 10 000 Ft eladási ár felett;
23. bel- és kültéri bútorok, fekvőmatracok 10 000 Ft eladási ár felett;
24. mérőműszerek, generátorok, tápegységek 10 000 Ft eladási ár felett;
25. lőfegyverek 10 000 Ft eladási ár felett;
26. sporteszközök, vadászathoz és horgászathoz kapcsolódó eszközök 10 000 Ft eladási
ár felett;
27. villamos energiával működtetett szépségápolási eszközök 10 000 Ft eladási
ár felett, így különösen hajszárító, hajformázó, testszőrnyíró gép, epillátor,
villanyborotva;
28. nemes és félnemes szőrmésbőrből készült szőrmeruházati termékek 50 000 Ft
eladási ár felett;
29. az előzőekben felsorolt termékcsoportokhoz tartozó termékek tartozékai és
alkotórészei 10 000 Ft eladási ár felett.”
Vásárlás
utáni ügyfélszolgálat
A vásárló a megrendelést követően az alábbi elérhetőségeken keresztül veheti fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal garancia, jótállás, elállás vagy egyéb a rendeléssel, vagy a megrendelt termékkel kapcsolatban.
Az ügyfélszolgálat telefonszáma: 06305969351
Az ügyfélszolgálat e-mail címe: autohifibolt.net@gmail.com
Panaszügyintézés
lehetőségeinek ismertetése
A
webáruház tevékenységével, vagy a webáruház által forgalmazott termékkel
kapcsolatos panaszukat e-mailben és postai úton is benyújthatjuk a webáruház
üzemeltetője részére. Amennyiben a webáruház üzlethelyiséggel is rendelkezik,
úgy panaszukat személyesen is közölhetjük az eladóval. Az eladó az e-mailen
vagy postai úton érkezett panaszra köteles érdemben írásban válaszolni és 25
napon belül a vásárló részére elküldeni.
Amennyiben az eladó a vásárló
által megfogalmazott panaszt nem tartja jogosnak úgy azt köteles megindokolni
és a vásárló részére írásban elküldeni, továbbá köteles írásban tájékoztatást
adni, a vásárló részére, hogy panaszának jellege szerint, mely
panaszügyintézési lehetőségek állnak rendelkezésére. Az eladó köteles megadni a
fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető
testület székhelyét, telefonos elérhetőségét, internetes elérhetőségét és
levelezési címét.
Az eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt
évig köteles megőrizni.
A Fogyasztó panasza jellegéből adódóan a Szolgáltató tevékenységével
kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni.
Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni:
Levelezési cím: 5350 Tiszafüred Feszty Árpád u 91.
Telefonszám: 06305969351
Email cím: autohifibolt.net@gmail.com
Nemzeti Adatvédelmi és
Információszabadság Hatóság
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.
Telefon: +36 -1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Fogyasztóvédelmi
hatóság
A fogyasztok a fogyasztóvédelmi
panaszaikat a lakhelyükhöz legközelebb eső illetékes járási hivatala
fogyasztóvédelemmel foglalkozó munkatársainál jelentetik be.A panasz
elbírálását követően szükség esetén lefolytatják a hatósági eljárást. A
másodfokú hatósági feladatok – amelyeket korábban az NFH látott el – országos
illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatalhoz kerültek. A járási hivatalok
listája az alábbi linken található: https://jarasinfo.gov.hu/
Békéltető
Testület
Amennyiben a vásárló fogyasztói
panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni,
melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető
Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére
indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó
megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen
vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon,
e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet
a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat:
a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye;
annak a vállalkozásnak neve és székhelye, vagy telephelye mellyel a fogyasztó
vitában áll;
ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az
illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a
fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét;
a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket,
bizonyítékokat amik alátámasztják saját álláspontját;
a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte
rendezni közvetlenül a vállalkozással;
a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett
eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett
közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást;
tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a
testülettől.
végül a kérelmen szerepelnie kell a fogyasztó aláírásának
Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a
fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek
bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással,
de az eredménytelen maradt.
Tájékoztatjuk Önt, hogy a vállalkozásunkat együttműködési kötelezettség
terheli a békéltető testületi eljárásban.
Békéltető Testületek elérhetőségei:
|
|
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
Név: Dr. Horváth Zsuzsanna
E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Név: Dr. Bodnár József
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu;
Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Név: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bmkik@bmkik.hu; bekeltetes@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Név: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu;
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Név: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu;
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Név: Dr. Horváth Károly
E-mail cím: info@csmkik.hu;
Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Név: Dr. Vári Kovács József
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu; bekeltetes@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Név: Horváth László
E-mail cím: bekelteto@gymskik.hu;
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-749
Fax száma: (52) 500-720
Név: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: hbkik@hbkik.hu;
Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Név: Dr. Gordos Csaba
E-mail cím: hkik@hkik.hu;
|
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu;
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Név: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím: kemkik@kemkik.hu;
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Név: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu;
Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma: (1)-269-0703
Fax száma: (1)-269-0703
Név: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Név: Dr. Novák Ferenc
E-mail cím: skik@skik.hu;
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 311-750
Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu;
Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Név: Dr. Gáll Ferenc
E-mail cím: kamara@tmkik.hu;
Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
Név: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Budapest u.3.
Telefonszáma: 88/429-008,
Fax száma: 88/412-150
Név: dr. Vasvári Csaba elnök
E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Név: Dr. Molnár Sándor
E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu, zmkik@zmkik.hu
|
Bírósági eljárás
Amennyiben a fogyasztó
nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy
a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz
fordulni.
A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat
kell feltüntetni:
az eljáró bíróságot;
a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli
állását;
az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok
bizonyítékainak előadásával;
azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége
megállapítható;
a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet (kereseti kérelem).
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát
amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók
beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik, hogy online
vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem
kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják
érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
Magyarország is köteles ún. online vitarendezési kapcsolattartó pontot
működtetni, ahol minimum két tanácsadónak kell rendelkezésre állnia, akik
segítik a vitás feleket, ha az eljárással kapcsolatban kérdésük merülne fel.
Ezt a feladatot hazánkban a Budapesti Békéltető Testület látja el.
Az online vitarendezési platform az alábbi linken érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
Hatályba lépés dátuma: 2018.05.25.
